2/11/2008

過年爆爆忙

飯店一年之中最忙的時候就是過年了吧,222間房間全住滿,太晚訂房真的會一間難求,平常大概住個40 50間就很多了,可是最近從初一到初四每天都爆滿,累得跟鬼一樣,有時候沒時間去廁所,很委屈我的膀胱,下班後跟家人吃飯大多的時間也都在恍神,哎呀沒辦法,我可是每天六點起床,忙碌接應客人一天,口乾舌燥,下班後只想吃頓好飯,然後洗澡睡覺。


之前剛進飯店工作,自以為很浪漫的可以演一下"情定大飯店",每天接觸的是悠閒度假的旅人,可以從容的check in check out,但我錯了,要做的事情從簡單的倒茶水、倒垃圾、擦桌子到需要時間經驗累積磨練的結帳、機靈的與客應對進退還有聽懂各國口音的英文,常常客人、電話、一堆雜事一起排山倒海而來,忙得跟瘋婆子一樣,雖然我常常靠腰工作很累, 偶爾興起辭意,但我卻打從心底的覺得自己學習成長了許多,並從中獲得些成就感,成就感乃提升自我肯定與認同的重要元素,並同時建立自信,了解自信要建立到一定高度有多困難,對於曾面臨巨大挑戰攻擊然後信心被瞬間擊的人是再清楚不過,所以人活著是需要一點挑戰,然後從克服它的過程中累積經驗與信心,你說是不是?

給你們看一下,過年的帳有多高,一年中帳最高最厚最高就差不多是這樣。



3 comments:

匿名 提到...

哈 我們過年也是超忙
明明很冷 鄉民們還是不斷湧入

也會遇到討厭的事 (但不敢說是瓶頸 我只是個連業績都還沒掛的小咖)
但其實很多人都說 當完業務後人生簡直一帆風順嘛~(最好未來我的人生會有那麼順)
當初就是因為想歷練而投入工作,這是我的初衷,其實只要這樣一想就不會那麼煩

但是在情緒不好的時候 根本不會想到初衷阿阿阿阿阿阿~~

(莫名的寫很多 我要去趕睡覺了 噗 晚安:))

Kelly 提到...

親愛的先先 就是鄉民不斷湧到櫃台前真的令我很想抓狂....而且最近我一直接到財務部的電話,因為我過年其間結了一些爛帳,要去追發票回來,殺了我吧,還要賠錢.金北送!不過當過服務業真的是不錯的磨練,但有時親切的服務完後,都覺得剛剛的自己有點噁心,窩喔~

匿名 提到...

哈哈 我們有時候則是因為事後寫錯或是沒蓋到 還要請客人回來補章
整個就是 靠...殺了我吧... 也太不專業了吧

PS我現在習慣說 "是" 取代 嗯 或 嘿ˋ
有人打電話來我家 我要反應一下 不然可仍會吐出"台北**高雄分行您好 敝姓丁請問有甚麼地方可以為您服務 ^_<""
覺得自己都快瘋了 噗