各國英文腔調與我的哀愁

在飯店櫃台，每天都會接觸到不同國籍的客人，有義大利人、西班牙人、德國人、印度人、日本人、英國人、法國人.........每個國家的人講的英文都不盡相同，這幾天也因為客人發音的關係，發生了一點事.......

先說一個比較無關痛癢的，在指引ㄧ位日本客人進電梯時，他用日語音極為濃重的方式講breakfast? 我聽了兩遍，完全不覺得他是在講早餐這個字，到底有哪個音節發的像早餐了，於是我又問了兩次，他很盡力的想要發正確的音，並用手扳住電梯門跟我講，我才猜出來他想要問我明天早餐在哪裡用？.......大叔，如果你跟我說“阿撒溝喊“，我還比較聽得懂，日本人英文發音不好我早就知道了，可是在聽不懂他們講什麼時，還是有點著急，怕多問兩次他會不高興，我也很想解答你的問題阿大叔.................但可以請你講標準一點的英文嗎？

再來這件事情可把我急死了，也害ㄧ位前輩很忙碌，昨晚有位印度人來跟我說他7:00要 wake up call，住在2024號房，我抄下來了並且複誦ㄧ次給他聽，他說對！於是他就回房間了，再來奇妙的事情發生了，我查閱住宿旅客名單，並沒有2024，也就是說2024根本沒住人阿，但坐我旁邊的同事也同樣聽到他住在2024，可是2024沒人住，是要打給誰morning call，想再確認一下房號，但那位印度人也不知道跑哪去了，我開始著急了，瀏覽了ㄧ次今日住宿名單檔案，怎麼也找不到20樓有住印度人，這下慘了，這是一件很嚴重的事情，如果客人報錯房號，這樣隔天就會得罪兩個人，該叫的沒叫，不該叫的卻被叫醒。而我們應該做的是核對房號與姓名，我就是北七沒有核對姓名就放他走了，才會發生這種事情。

一位前輩趕緊調閱監視錄影帶，看剛剛來找我那位印度人後來回哪個樓層的房間，過了十幾分鐘機房回電話說，那位印度人到了22樓，我們趕緊查詢所有22樓房客資料，打給三個比較有可能是那位印度人的房間，詢問是否有來櫃台要求morning call，沒有ㄧ位是，有一位說是他雖然沒來櫃台要求，但剛好想要morning call，嘔...害我差點以為你就是那位印度人，電話掛上後，我真的開始有點想哭了，不知道該怎麼辦..............，如果因為我的疏失沒把客人叫醒，他錯過班機怎麼辦？這還可以賠機票錢，如果他錯過一場重要的會議，我要怎麼辦？我肯定完蛋！

就在我們覺得慘了沒救了的時候，旁邊跟我一起看見那位印度人的同事，查到ㄧ間可能性極高的房間，資料上country那欄顯示india，房號2124，跟他報的2024只差一號，我突然覺得上帝降臨從旁幫我ㄧ把，趕緊拿起電話打過去，一問之下發現就是他啦！！！聽他再講ㄧ次2124的發音，嘔！！殺了我吧，聽起來就像2024阿，因為他發one的音聽起來很像英文字母ｏ.....因此我們聽到的都是two O two four ，2024。找到確定是了之後，大家都鬆了ㄧ口氣，我也因為剛才的精神緊繃與焦急過頭後，突然覺得精疲力盡，很想整個人攤在桌子上。

其實不僅是英文腔調造成溝通上的誤會，重點是我也不夠小心，我想經過這次我再也不會忘記核對房號與名字了，一個小動作看似沒什麼，其實是很重要的，不然我賺幾個月說不定也不夠陪錢，哎....下次再這樣我就是豬頭！